📵 SK텔레콤, 위약금 면제에 난색 표한 3가지 이유

📋 목차

• 📉 ① 회사 존립 기반 흔들 우려
• ⚖️ ② 이용자 간 형평성 문제
• 🔄 ③ 오남용 및 시장 질서 혼란
• ❓ FAQ

최근 해킹 사고 이후 SK텔레콤 고객들 사이에서 ‘위약금 면제’ 요구가 거세지고 있어요. 하지만 SK텔레콤은 이 같은 요구에 난색을 표하고 있어요. 📵

 

그 이유는 단순히 돈의 문제가 아니라, 기업의 존립 기반과 이용자 간 형평성, 시장 질서와 관련된 복합적인 문제이기 때문이에요. 📉⚖️

📉 ① 회사 존립 기반 흔들 우려

회사 존립 기반 흔들 우려

SK텔레콤이 가장 먼저 강조한 부분은 ‘회사 자체의 존립이 흔들릴 수 있다’는 점이에요. 📉

 

현재 SKT는 신규모집이 일시 중단된 상태이고, 이런 상황에서 위약금까지 전면 면제하게 되면 대규모 해지가 현실화될 수 있어요. 특히 위약금이 많이 남아 있는 가입자일수록 번호이동 유인이 커지기 때문이에요. 📲

 

SK텔레콤은 수백만 회선이 해지될 경우 수조 원에 달하는 손실이 발생하고, 이는 국가기간통신망 운영, ICT 기술개발, 네트워크 안정성 유지 등 국가책무 수행 자체가 어려워질 수 있다고 경고했어요. 🚨

 

또 하나 중요한 건, 이런 결정은 대표가 단독으로 할 수 없고, 이사회 결의가 필요하다는 점이에요. 상법 393조에 따라 중요한 자산 처분은 이사회 승인 없이는 불가능하거든요. 법적 책임 문제도 걸려 있어요. ⚖️

📊 위약금 면제 시 예상 손실 영향

항목	내용
예상 손실액	수조 원 규모 (대규모 해지 가정 시)
해지 유도 요인	남은 위약금이 큰 고객의 번호이동 증가
법적 제한	상법 393조에 따라 이사회 결의 필요
국가적 영향	통신망 안정·안보·기술발전에 악영향

 

이처럼 SKT 입장에서는 단순한 고객 보상 그 이상으로, ‘존립을 건 문제’로 받아들이고 있는 거예요.

 

⚖️ ② 이용자 간 형평성 문제

이용자 간 형평성 문제

SK텔레콤은 위약금 면제가 형평성 논란을 불러일으킬 수 있다고 우려하고 있어요. ⚠️

 

같은 요금제 이용자라도, 어떤 사람은 위약금이 남아 있고 어떤 사람은 다 낸 상태예요. 그런데 위약금을 면제해주면, 위약금이 없는 사람은 아무 혜택도 못 받는 셈이 되죠. ❌

 

결국 ‘내가 먼저 번호이동했으면 혜택 받았을 텐데’라는 상대적 박탈감이 생길 수 있고, 남아 있는 고객들까지 보상 요구를 할 가능성이 높아진다고 해요. 😤

 

위약금이 없는 고객에게는 추가 혜택을 제공해야 하고, 남아 있는 고객에게는 위약금만큼의 보상을 줘야 하는 도미노 보상 문제로 이어질 수 있다는 게 SKT의 입장이에요. 🧩

⚖️ 이용자 형평성 관련 쟁점

구분	내용
문제 1	위약금 유무에 따른 고객 간 불균형
문제 2	보상 요구 확산 가능성 (미이탈 고객 포함)
문제 3	모든 고객에게 위약금 수준의 혜택 필요해질 수 있음

 

형평성 논란은 단순히 감정의 문제가 아니라, 기업 입장에서 추가 비용 발생과 운영 혼란으로 이어질 수 있는 중요한 사안이에요.

 

🔄 ③ 오남용 및 시장질서 혼란

오남용 및 시장질서 혼란

SK텔레콤은 위약금 면제가 부당 이득 추구, 계약 악용, 중고 단말 재판매 등으로 이어질 수 있다고 경고했어요. ⚠️

 

특히 아직까지 유심복제로 인한 피해가 명확히 확인되지 않은 상황인데, 선제적으로 위약금을 면제할 경우 '바꾸고 보자'는 분위기가 조장될 수 있다는 거예요. 🤯

 

위약금을 면제받고 단말기를 되팔면 40만~80만 원의 차익을 얻을 수 있기 때문에, 고가폰을 보유한 일부 이용자들이 악의적으로 제도를 악용할 우려도 있어요. 📱💰

 

또 다른 고객들도 ‘왜 나는 보상 못 받지?’라는 심리를 갖게 되면, 시장 전체가 불안정해지고 통신 시장 질서가 흔들릴 수 있다는 게 SKT의 입장이에요. 🌀

🔄 오남용·시장혼란 예상 시나리오

위험 요소	내용
① 고의 해지	위약금 면제 후 단말기 되팔기 시도
② 과도한 해지 러시	'일단 바꾸고 보자'는 여론 확산
③ 피해 불확실성	실제 유심복제 피해 입증 부족
④ 시장질서 훼손	타 통신사로 도미노 번호이동 유발

 

이처럼 위약금 면제는 단순한 고객보상 문제가 아니라, 장기적으로 시장 전체의 구조 안정성을 흔들 수 있는 사안이기도 해요.

 

❓ FAQ

Q1. SK텔레콤이 왜 위약금 면제를 거부하나요?

A1. 수조 원 손실, 이용자 형평성 문제, 시장 혼란 등의 이유로 위약금 면제는 어렵다고 밝혔어요.

Q2. 해킹 사고가 있었는데 보상은 왜 없나요?

A2. SKT는 현재까지 유심복제 등 구체적 피해 사례가 확인되지 않았다고 밝히고 있어요.

Q3. 그럼 위약금 있는 고객만 손해 아닌가요?

A3. SKT는 위약금 유무에 따른 차별 논란을 이유로 일괄 면제가 형평성에 맞지 않는다고 보고 있어요.

Q4. 단말기 해지 후 중고 판매는 문제가 안 되나요?

A4. SKT는 위약금 면제가 중고폰 되팔이 오남용 사례로 이어질 수 있다고 우려하고 있어요.

Q5. 청문회에서 보상 결정이 날 수도 있나요?

A5. 청문회는 강제 권한은 없지만 여론과 정치적 압박을 통해 보상 방식에 영향을 줄 수 있어요.

Q6. 번호이동하면 위약금 면제 받을 수 있나요?

A6. 현재 기준으로는 불가능하고, 위약금은 계약 해지 시 정상 청구돼요.

Q7. SKT 내부적으로 보상 논의는 진행 중인가요?

A7. 유영상 대표는 이사회 결의 없이 보상 결정을 할 수 없다고 밝힌 상태예요.

Q8. 다른 통신사도 비슷한 위약금 논란이 있나요?

A8. 현재는 SKT에 집중돼 있지만, 유사한 사고 발생 시 KT·LGU+도 논의 대상이 될 수 있어요.